留客难是每家皮肤管理店都必须面对的问题。特别是活动时顾客满店，活动后顾客不再回店，即使有办卡的顾客也很难提升会员等级。留不住顾客，皮肤管理店就很难有稳定客源、稳定收入，这无疑阻碍了皮肤管理店发展。那么，你知道皮肤管理店留客怎么留吗?皮肤管理店留客方法有哪些？
皮肤管理店留客方法有哪些？
1. 提升顾客对我们的信任度
我不信任你，所以我不想白白浪费金钱去办卡或使用你的管理服务。而大多数人也持有相同的观点。
作为一个专业人士，你需要通过各种方式吸引潜在客户，并建立起信任关系。比如在朋友圈分享一些干货知识，分享和顾客生活和皮肤问题相关的信息。我们提供知识，顾客获取了他们想要的知识后，自然而然地就会对我们产生更加深刻的印象，认为我们是专业的。
除此之外，还可以通过组织美容养生讲座、社区皮肤义诊、社区活动等方式与顾客面对面接触，更容易获得他们的信任，同时可以为皮肤管理店做宣传，提高知名度。但这些前提都需要建立在你足够的专业知识上，否则很容易失败。
2. 顾客档案建设与跟踪
俗话说得好：“一回生，二回熟”。如果顾客做了一次皮肤管理，对你有所印象，但是没有及时进行回访和邀约，那她再次进店的欲望也会越来越低，甚至可能会忘记我们。因此，在顾客首次管理后，皮肤管理师需要建立顾客档案资料，并按照“一、三、七、二十一”的频率回访顾客。回访顾客的重点在于问候和关怀，了解顾客的皮肤问题，并适当地邀请顾客再次光顾，避免推销行为。
3. 专业的皮肤管理必不可少
顾客通常会以价格为开始考虑的因素，但最终还是会选择专业的皮肤管理。因为专业能力让顾客更愿意信任我们并将面部皮肤托付给我们。具备专业技能需要具备护肤常识、皮肤理论知识、能够定制不同的皮肤管理方案、掌握专业操作技巧、熟悉标准管理流程等等。而将专业术语通俗化，让顾客听得明白并知道我们有能力改善她们的皮肤问题也很重要。
同时，你的专业技能应该体现在顾客皮肤的改变上，能够让顾客亲身感受到有效果，并且越来越满意。这样，顾客就会更加信任你并听从你的建议。反之，如果顾客没有看到明显改善，她们可能不再光顾我们的店铺，甚至可能不再向朋友推荐我们。
如果顾客反映无效果或出现其他问题，我们需要用专业的知识来回答顾客的疑虑，避免顾客对我们失望。如果我们的专业技能不够，可以及时咨询老师来解决顾客的问题，同时应该及时到学院进行进修学习、弥补自己的短板，这样才能更好地回答顾客的问题，并改善顾客的皮肤问题。
4. 给顾客物超所值的感觉
不同会员卡等级具有不同的福利，例如免费体验新项目、生日赠送蛋糕或免单服务、产品和项目的折扣、消费积分、以及赠送闺蜜卡等等。这些福利使顾客觉得办卡很划算。除了会员卡福利，服务方面也很重要。例如提供甜点和茶饮、免费WIFI以及额外赠送项目，让顾客感受到店内的温馨和温暖，顾客对店内服务感到满意，自然会选择再次消费或推荐给朋友。
5. 确保老顾客权益
皮肤管理店的主要收入来源是老顾客，因此在争取新顾客的同时，也必须确保不会损害老顾客的权益。
为了维护老顾客的利益，我们可以通过附赠新项目来提供额外的服务。例如，在寒冷的冬季，当顾客接受皮肤管理时，我们可以提供汗蒸仪促进身体热量管理、高频电疗身体管理等服务，这有助于促进全身血液循环和新陈代谢，缓解四肢发冷、畏寒等情况，并可以增强皮肤管理效果。
此外，举办年终聚会、年终抽奖，以及每月免费带不同的顾客体验等活动，都是表达感激之情并回馈老顾客们的好方式。
总之，皮肤管理师要专业、服务要好，能改善顾客皮肤问题。如果你都没有，那就赶紧进修提升皮肤管理技术，千万别让不专业成为，顾客不进店的借口。（本文来源于网络，由护肤品OEM厂家整理发布，如有侵权，请联系编者删除）
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